简要回答
根据《通用产品安全法规》(EU) 2023/988 第 19 条，面向欧盟消费者的每个在线商品页面都必须显示制造商信息；如果制造商在欧盟以外，还必须显示欧盟责任人的名称和联系方式。电商平台会屏蔽缺少这些信息的商品。正确的做法是：通过书面委托指定一家设立在欧盟境内的责任人，将其信息标注在产品或包装上，并在平台后台填写完全相同的信息。
许多欧盟以外的卖家是通过一种痛苦的方式了解到《通用产品安全法规》的：平台发来通知，称其商品在欧盟国家被停用或隐藏，原因是**“缺少责任人信息”**。即使产品本身没有任何变化，销售也会在一夜之间停止。
平台为什么屏蔽商品
自 2024 年 12 月 13 日起，GPSR 第 19 条要求面向欧盟消费者的每个远程销售页面清楚显示：
- 制造商名称、注册商号或商标，以及邮寄地址和电子地址；
- 制造商不在欧盟境内时，欧盟责任人的名称、邮寄地址和电子地址；
- 识别产品的信息，包括产品图片及其类型或批次号；
- 任何警示或安全信息。
GPSR 还为电商平台规定了自身义务：平台必须设计好界面，让卖家能够提供这些信息，并在主管机构标记不合规商品时采取行动。因此，平台会自动核查这些数据，并屏蔽信息不全的商品。
以下做法解决不了问题
- 把您在欧盟以外的公司地址填为责任人。法律要求的是设立在欧盟境内的运营商。
- 使用未同意承担该角色的欧盟仓库或货代地址。 履约服务提供商可以成为责任运营商，但仅限于其实际处理的产品，并须符合法规 (EU) 2019/1020 第 4 条的规定；未经同意使用其地址属于误导。
- 从其他卖家的商品页面复制欧盟地址。 主管机构会联系页面上列出的公司；如果该公司从未听说过您的产品，您的商品和货物都会面临风险。
正确解决的四个步骤
- 通过书面委托指定欧盟责任人。 对于没有欧盟进口商的非欧盟卖家，通常是设立在欧盟境内的授权代表。
- 向责任人提供产品信息。 正规的责任人会在接受委托前核查产品标识、制造商信息、警示语和您的风险分析。
- 更新标签和包装。 责任人的名称和联系方式必须随产品提供：标注在产品、包装、包裹或随附文件上。
- 在平台后台填写相同的信息，每个商品、每个欧盟站点都要填写。公司名称和地址必须与标签上完全一致。
带 CE 标志的产品：要求更高
如果您的产品需要 CE 标志，例如电气产品、无线电设备、玩具或个人防护装备，责任人还必须能够向主管机构提供欧盟符合性声明和技术文件。这需要完整的技术文件，而不仅仅是检查标签。
ISOCONSULT 如何帮助您
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本文为欧盟产品法规的一般性信息，不构成法律意见。具体要求取决于产品本身，欢迎联系我们评估您的情况。