Pe scurt
Conform articolului 19 din Regulamentul (UE) 2023/988 (GPSR), orice ofertă online către consumatorii din UE trebuie să afișeze datele producătorului și, pentru un producător din afara UE, denumirea și datele de contact ale unei persoane responsabile din UE. Marketplace-urile blochează anunțurile fără aceste date. Soluția este desemnarea prin mandat scris a unei persoane responsabile stabilite în UE, trecerea datelor ei pe produs sau ambalaj și introducerea acelorași date în panoul marketplace-ului.
Mulți vânzători din afara UE descoperă Regulamentul privind siguranța generală a produselor pe calea cea grea: un mesaj de la marketplace care anunță că oferta este inactivă sau ascunsă în țările UE pentru că „lipsesc informațiile despre persoana responsabilă”. Vânzările se opresc peste noapte, deși produsul nu s-a schimbat.
De ce blochează marketplace-urile anunțurile
Din 13 decembrie 2024, articolul 19 din GPSR cere ca orice ofertă de vânzare la distanță către consumatorii din UE să afișeze clar:
- denumirea, denumirea comercială înregistrată sau marca producătorului, adresa poștală și cea electronică;
- când producătorul nu este stabilit în UE, denumirea, adresa poștală și electronică a persoanei responsabile din UE;
- informațiile de identificare a produsului, inclusiv o imagine și tipul sau lotul;
- orice avertisment sau informație de siguranță.
GPSR impune și obligații proprii marketplace-urilor: trebuie să își organizeze interfața astfel încât vânzătorii să poată furniza aceste informații și trebuie să acționeze când autoritățile semnalează oferte neconforme. De aceea platformele verifică automat datele și blochează anunțurile incomplete.
Ce NU rezolvă problema
- Trecerea propriei adrese din afara UE ca persoană responsabilă. Legea cere un operator stabilit în UE.
- Folosirea adresei unui depozit sau expeditor din UE care nu a acceptat acest rol. Un furnizor de servicii de executare a comenzilor poate fi operatorul responsabil, dar numai pentru produsele pe care le gestionează efectiv și în condițiile articolului 4 din Regulamentul (UE) 2019/1020; folosirea adresei lui fără acord este înșelătoare.
- Copierea unei adrese din UE din anunțul altui vânzător. Autoritățile contactează societatea indicată; dacă aceasta nu a auzit niciodată de produsul dumneavoastră, anunțul și transporturile sunt în pericol.
Soluția corectă în patru pași
- Desemnați prin mandat scris o persoană responsabilă din UE. Pentru vânzătorii din afara UE fără importator în UE, aceasta este de obicei un reprezentant autorizat stabilit în UE.
- Transmiteți-i informațiile despre produse. O persoană responsabilă serioasă verifică identificarea produsului, datele producătorului, avertismentele și analiza de risc înainte să accepte mandatul.
- Actualizați etichetele și ambalajele. Denumirea și datele de contact ale persoanei responsabile trebuie să însoțească produsul: pe produs, pe ambalaj, pe colet sau pe un document însoțitor.
- Introduceți aceleași date în panoul marketplace-ului, pentru fiecare anunț și fiecare piață din UE. Folosiți exact aceeași denumire și adresă ca pe etichetă.
Produsele cu marcaj CE: alt nivel
Dacă produsul necesită marcaj CE, de exemplu produse electrice, echipamente radio, jucării sau echipamente individuale de protecție, persoana responsabilă trebuie să poată prezenta autorităților și Declarația UE de conformitate și documentația tehnică. Asta înseamnă un dosar tehnic complet, nu doar verificarea etichetei.
Cum vă ajută ISOCONSULT
Pentru produse de consum cu risc scăzut, fără marcaj CE, pachetul nostru GPSR pentru marketplace-uri costă 390 EUR pe an pentru până la 20 de modele. Verificăm fiecare produs și etichetă înainte de începerea mandatului, păstrăm documentația 10 ani și vă dăm o fișă cu datele exacte de introdus în panourile marketplace-urilor. Pentru produsele cu marcaj CE, vedeți serviciul Reprezentant autorizat UE. Cereți o ofertă.
Acest articol are caracter informativ general despre legislația UE privind produsele și nu constituie consultanță juridică. Cerințele depind de produsul concret; contactați-ne pentru o evaluare a cazului dumneavoastră.