Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte și directe. Dacă întrebarea dumneavoastră nu este aici, scrieți-ne.
Ce este un reprezentant autorizat în UE?
O persoană fizică sau juridică stabilită în UE care are un mandat scris de la un producător din afara UE pentru a îndeplini anumite sarcini în numele acestuia, cum ar fi păstrarea Declarației de conformitate și a documentației tehnice la dispoziția autorităților și cooperarea cu acestea.
Producătorii din China au nevoie de un reprezentant în UE?
Da, în cele mai multe cazuri. Articolul 4 din Regulamentul (UE) 2019/1020 cere un operator economic stabilit în UE pentru produse precum echipamente electrice, electronice, echipamente radio, jucării și EIP. Din decembrie 2024, Regulamentul privind siguranța generală a produselor extinde cerința la produsele de consum în general. Dacă nu aveți un importator în UE care să preia acest rol, aveți nevoie de un reprezentant autorizat.
Care este diferența dintre importator și reprezentant autorizat?
Importatorul cumpără marfa și o introduce pe piața UE în nume propriu, cu propriile obligații legale. Reprezentantul autorizat nu cumpără și nu vinde marfa: acționează pentru producător, pe baza unui mandat scris. Puteți vinde prin orice distribuitori, iar ISOCONSULT acționează ca reprezentant.
Un reprezentant din România este valabil pentru vânzări în Germania, Franța sau alte țări UE?
Da. Cerința este un operator stabilit în Uniunea Europeană. ISOCONSULT S.R.L. este stabilită în România și vă poate reprezenta pentru produsele vândute oriunde în UE.
Poate ISOCONSULT să emită un certificat CE?
Nu. Marcajul CE este aplicat de producător după evaluarea conformității. Pentru majoritatea produselor nu este implicată o terță parte. Când este necesar un organism notificat, de exemplu pentru EIP de categoria II și III, vă ajutăm să găsiți unul și îi verificăm certificatul. ISOCONSULT nu este organism notificat.
Sunt acceptate rapoartele de încercare din laboratoare chinezești?
Pot fi, dacă laboratorul este acreditat ISO/IEC 17025 pentru standardele încercate, standardele sunt în vigoare și modelul testat corespunde produsului. Verificăm fiecare raport și vă spunem dacă sunt necesare încercări suplimentare.
Ce trebuie să apară pe etichetă?
În funcție de produs: marcajul CE, denumirea și adresa poștală a producătorului, denumirea și datele de contact ale operatorului din UE, un număr de tip, lot sau serie, precum și avertismentele și simbolurile obligatorii. Informațiile pentru consumatori trebuie să fie în limba țării de vânzare.
Cât timp păstrați documentele?
10 ani de la introducerea pe piață a ultimului produs acoperit de mandat, conform legislației UE. Obligația continuă chiar dacă contractul încetează.
Ce se întâmplă dacă vă contactează o autoritate?
Vă informăm imediat, punem la dispoziție documentele cerute în termenul legal, de regulă 10–15 zile lucrătoare, și cooperăm la eventualele măsuri corective. De aceea dosarul tehnic trebuie să fie permanent actualizat.
Cât durează pregătirea?
Depinde de calitatea documentelor. Când dosarul tehnic este complet, verificarea și contractul durează de obicei aproximativ două săptămâni. Dacă sunt necesare încercări, se adaugă durata laboratorului.
Puteți fi persoana noastră responsabilă pe Amazon și pe alte marketplace-uri?
Da. După activarea mandatului, vă furnizăm datele persoanei responsabile din UE cerute de GPSR pentru anunțurile online.
În ce limbi lucrați?
Lucrăm în engleză și română. Documentele și corespondența în limba chineză le gestionăm prin traducere.
Ce se întâmplă dacă un produs se dovedește nesigur?
Vă informăm și, când legea cere, informăm autoritățile, apoi cooperăm la măsurile corective. Dacă producătorul încalcă contractul, de exemplu modificând un produs fără notificare, putem suspenda sau rezilia mandatul și putem notifica autoritățile.
Vindeți în UE din afara Europei?
Spuneți-ne ce produceți și unde vindeți. Vă răspundem într-o zi lucrătoare cu documentele necesare și o ofertă fixă.